Garantia
Garantia de Qualidade
Garantimos a qualidade de nossos produtos. Você tem 1 ano a partir da compra para solicitar o reparo ou substituição do seu Cuffs.
A mão de obra, incluindo as peças de substituição, é por nossa conta por 90 dias ou pelo prazo restante da sua garantia, o que for mais longo.
Para acionar a garantia, entre em contato conosco, preencha corretamente seu certificado de garantia e envie-o junto com a caixa e todos os acessórios do seu Cuffs.
Garantia de Satisfação
Se comprar e não estiver satisfeito, informe-nos dentro de 7 dias e teremos o prazer de aceitar a devolução e reembolsá-lo.
O cancelamento ocorrerá mediante o envio do produto em sua embalagem original, com todos os acessórios, materiais, certificado de garantia e nota fiscal, sem indícios de uso. A restituição será processada após a análise do produto recebido.
Para iniciar o processo de cancelamento, envie um e-mail para [email protected].
Atenção: É impossível realizar o reembolso ou cancelamento com o pacote em trânsito.
Como funciona?
Após recebermos o produto, enviaremos um e-mail para notificá-lo do recebimento e, em seguida, verificaremos o conteúdo para garantir que o produto não apresente indícios de uso. Informaremos sobre a aprovação do reembolso.
É crucial destacar que o período de satisfação para devolução ou troca não significa o direito de uso. A interpretação equivocada de poder usar e desfrutar dos fones durante esse período não é válida. Avaliar a qualidade e "experimentar" é diferente de "usar".
Para compras com cartão de crédito, o crédito será emitido automaticamente no seu cartão, podendo levar até duas faturas para constar. Para compras via PIX, faremos o estorno através da nossa provedora de pagamentos. Não se preocupe, você receberá o reembolso em até 30 dias após a verificação da plataforma de segurança.
Quanto ao frete, em caso de devolução por não adaptação, o cliente é responsável pelo pagamento do frete de devolução, não sendo reembolsado. Recomendamos o uso de um serviço de frete com rastreamento ou seguro, pois não podemos garantir o recebimento do produto devolvido.
No caso de produtos com defeito de fabricação, cobrimos todos os custos de frete. Contudo, se o produto recebido mostrar sinais de má utilização e não de defeito de fábrica, não procederemos com o reembolso.